Le but de cette formation
Etablir la communication
- Canaux de communication
- Perception
- Mécommunication
Gérer la communication sous stress
- Séquence de stress
- Les drivers drivers – Stratégie de résolution
Gérer le comportement sous stress
- Scénario d’échec
- Les 3 degrés de Mécommunication
- Les mythes
- La résolutions des conflits
Le Matériel PCM
- Profil PCM
- Synthèse PCM
- Manuel – Découvrir PCM
Le contenu de la formation
- Etablir la communication – Canaux et Perceptions
- Perceptions –
- Mécommunication et Stress 1ère partie
- Drivers – Canaux et perception
- Les scenarios d’échec
- Mécommunication et Stress 2ème partie
- Les trois degrés de mécommunication
- Les 4 mythes
- Stress Personnel et Professionnel
- Résoudre les conflits
- Stratégie d’intervention
- Contribuer à la motivation
- Phase et changement de phase